Términos y Condiciones de Uso

Identificación del proveedor

El presente sitio web, bajo el nombre comercial Aires Chile, es operado por Aires Chile SpA, RUT 76.685.384-6, con domicilio en Los Militares 5620, Oficina 517, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, «Aires Chile», «la Empresa» o «el Proveedor»), dedicada a la comercialización de productos de climatización, calefacción, refrigeración y artículos relacionados.

Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de cualquier compra a través de él, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Despachos, todas disponibles en el sitio. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

Capacidad para contratar

Los servicios de este sitio están destinados a personas mayores de 18 años, con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Aires Chile podrá solicitar la verificación de esta información y rechazar o cancelar pedidos en caso de duda razonable sobre la identidad o capacidad del usuario.

Registro de usuario

Para realizar compras, el usuario podrá requerir crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Aires Chile no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.

Productos, precios y disponibilidad

• Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Aires Chile se reserva el derecho de modificar precios, características o disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados y pagados.
• En caso de error manifiesto en el precio o descripción de un producto (por ejemplo, error de digitación evidente), Aires Chile podrá anular la transacción, informando oportunamente al cliente y procediendo a la devolución íntegra del dinero pagado.
• Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto físico (color, empaque, accesorios menores).

Proceso de compra

La compra se perfecciona una vez que el cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación correspondiente por correo electrónico. Aires Chile podrá rechazar o cancelar un pedido en casos de: falta de stock, error en el precio, sospecha de fraude, o incumplimiento de estos Términos, informando al cliente y reembolsando el dinero si ya hubiese sido pagado.

Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aires Chile no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; dicha información es gestionada directamente por la pasarela de pago conforme a sus propios estándares de seguridad. Cualquier problema con el procesamiento del pago deberá ser consultado también con el proveedor de la pasarela.

Despachos

Los envíos se rigen por la Política de Despachos publicada en el sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Aires Chile realiza despachos a todo el territorio nacional de Chile continental, siendo responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Derecho a retracto, cambios y devoluciones

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto, solicitar cambios o devoluciones conforme a lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio, en concordancia con el Art. 3 bis y Art. 21 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Garantía legal

Todos los productos comercializados por Aires Chile cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496, sin perjuicio de garantías adicionales que el fabricante o Aires Chile puedan ofrecer expresamente. Ante fallas de fabricación dentro de los plazos legales, el cliente podrá solicitar reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño, estructura, código fuente, entre otros) son de propiedad de Aires Chile o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa y escrita de Aires Chile.

Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones, absteniéndose de:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o explotar comercialmente el sitio sin autorización.

Aires Chile podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.

Limitación de responsabilidad

Aires Chile no será responsable por:

• Daños derivados de un uso indebido del sitio o de los productos por parte del usuario.
• Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del sitio por causas ajenas a su control, incluyendo fallas de proveedores externos (hosting, pasarela de pago, couriers).
• Retrasos en la entrega atribuibles a couriers externos, casos fortuitos o fuerza mayor, sin perjuicio de las gestiones que Aires Chile realizará para mitigar dichos retrasos.

Caso fortuito o fuerza mayor

Aires Chile no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, actos de autoridad, paralizaciones de transporte, pandemias, cortes de servicios básicos u otros hechos imprevisibles e inevitables conforme al Art. 45 del Código Civil.

Fechas especiales de alta demanda

Durante fechas de alta demanda (Black Friday, Cyber Day, Cyber Monday y similares), los plazos de despacho podrán extenderse debido a la carga adicional de los servicios de mensajería, conforme a lo señalado en la Política de Despachos. Estas demoras no constituirán incumplimiento por parte de Aires Chile siempre que se realicen los esfuerzos razonables para minimizarlas.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su modificación por la Ley 21.719, según corresponda a la fecha de entrada en vigencia.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Aires Chile podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de la relación con consumidores, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al Art. 50 de la Ley 19.496, sin perjuicio de otras normas de competencia aplicables.

Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar a Aires Chile a través de: cherman@aireschile.cl